English Customer Service Associate (Sales Focus)
Ingin menjadi komunikator yang penuh semangat dengan bakat untuk mempersuasi? Flokq sedang mencari seorang English Customer Service Associate dengan Fokus Sales yang berbakat untuk bergabung dengan tim dinamis kami di Yogyakarta. Ini bukan hanya peran dukungan biasa; kami mencari profesional yang memahami bahwa kualitas layanan pelanggan yang baik adalah kunci untuk membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan.
Di Flokq, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan kami dari berbagai negara, membantu mereka memahami produk dan layanan kami dengan baik. Anda akan menjadi perantara yang mengubah kebutuhan pelanggan menjadi solusi yang memuaskan, sambil terus meningkatkan kualitas layanan kami. Setiap hari Anda akan bekerja dengan berbagai tools seperti CRM kami, sistem tiket, dan platform komunikasi seperti WhatsApp dan email, memastikan setiap interaksi pelanggan memberikan pengalaman yang positif.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan permintaan pelanggan secara profesional dan ramah melalui berbagai saluran komunikasi.
- Membantu pelanggan memahami produk dan layanan kami dengan jelas dan akurat.
- Menggunakan CRM kami untuk mencatat dan mengelola informasi pelanggan secara efisien.
- Menyelesaikan tiket pelanggan dengan cepat dan tepat waktu.
- Meningkatkan kualitas layanan pelanggan dengan memberikan solusi yang memuaskan.
- Membangun dan memelihara hubungan yang baik dengan pelanggan.
- Berpartisipasi dalam program pelatihan dan pengembangan kami untuk meningkatkan keterampilan dan pengetahuan.
- Memastikan semua interaksi pelanggan mencerminkan nilai-nilai perusahaan kami.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Pengalaman minimal 1 tahun dalam peran dukungan pelanggan atau sales.
- Penguasaan bahasa Inggris yang baik, baik secara lisan maupun tulis.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan mampu bekerja di bawah tekanan.
- Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
- Kemampuan menggunakan software CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
- Kemampuan untuk bekerja dengan berbagai tools dan platform komunikasi.
- Kemampuan untuk memahami dan memecahkan masalah pelanggan dengan cepat dan tepat.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang