Concierge Agent - Luxury Hospitality in Ubud, Bali

Bergabunglah dengan Bali Super Host, penyedia layanan hospitalitas mewah terkemuka di tengah Ubud, Bali, dan jadilah wajah pengalaman tamu yang luar biasa. Sebagai Concierge Agent, Anda akan memainkan peran kunci dalam memberikan layanan pribadi, kelas dunia kepada klien kami yang sangat selektif.

Di Bali Super Host, kami menghargai keahlian dan dedikasi Anda untuk menciptakan pengalaman tak terlupakan. Sebagai Concierge Agent, Anda akan bertanggung jawab untuk memberikan layanan yang ramah, responsif, dan proaktif kepada tamu kami. Anda akan menggunakan sistem manajemen properti kami, seperti CRM dan PMS, untuk mengelola reservasi, memantau ketersediaan kamar, dan mengkoordinasikan layanan tambahan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menyambut tamu dengan hangat dan ramah, serta memberikan bantuan yang dipersonalisasi.
• Mengelola reservasi dan memastikan ketersediaan kamar sesuai dengan kebutuhan tamu.
• Mengkoordinasikan layanan tambahan seperti transportasi, aktivitas, dan restoran.
• Menyediakan informasi tentang atraksi lokal, budaya, dan acara di Ubud.
• Membantu tamu dengan permintaan khusus dan memastikan kepuasan mereka selama menginap.
• Melaporkan masalah atau kebutuhan khusus ke manajemen properti.
• Menggunakan sistem manajemen properti (CRM dan PMS) untuk mengelola reservasi dan layanan.
• Membuat laporan harian tentang aktivitas dan pengalaman tamu.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Concierge Agent atau peran serupa di industri hotel atau layanan tamu.
• Kemampuan berbahasa Inggris yang baik, baik lisan maupun tulisan.
• Pengetahuan mendalam tentang destinasi Ubud dan Bali.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang sibuk.
• Kemampuan untuk berkomunikasi dengan ramah dan profesional.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
• Kemampuan untuk menggunakan komputer dan perangkat lunak manajemen properti (CRM dan PMS).
• Sertifikat dalam layanan tamu atau manajemen hotel adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait