Customer Service Representative - Premium Support Role with PHP50K Joining Bonus | Accenture
Bergabunglah dengan Accenture sebagai Customer Service Representative dan menjadi bagian dari tim global yang berdedikasi untuk memberikan pengalaman pelanggan terbaik. Peran ini menawarkan bonus bergabung hingga PHP50,000 dan kesempatan untuk bekerja di lingkungan yang dinamis, inovatif, dan penuh tantangan di Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, atau Badung.
Sebagai Customer Service Representative, Anda akan menjadi titik kontak utama untuk pelanggan kami, menyediakan dukungan teknis dan pelayanan yang profesional. Anda akan bekerja dengan berbagai sistem internal Accenture, termasuk CRM, Salesforce, dan sistem tiket, untuk memastikan setiap permintaan pelanggan ditangani dengan efisien dan ramah.
Di sini, Anda akan berkolaborasi dengan tim internasional, mengembangkan keterampilan komunikasi dan problem-solving Anda. Kami mencari individu yang berkomitmen untuk terus belajar dan berkembang, dengan visi untuk menjadi pemimpin dalam industri layanan pelanggan.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
Key Responsibilities:
- Menangani permintaan pelanggan dengan cepat dan efisien melalui telepon, email, dan chat.
- Menyediakan dukungan teknis tingkat dasar untuk produk dan layanan Accenture.
- Merekam dan melacak interaksi pelanggan menggunakan sistem tiket internal.
- Mengumpulkan umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan dan produk.
- Membantu pelanggan dalam memecahkan masalah dan memberikan solusi yang memuaskan.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan Accenture.
- Berpartisipasi dalam program pelatihan dan pengembangan untuk meningkatkan keterampilan.
- Mengikuti SLA (Service Level Agreement) dan target layanan pelanggan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
Kualifikasi & Syarat:
- Minimal 2 tahun pengalaman dalam peran layanan pelanggan atau dukungan teknis.
- Penguasaan bahasa Inggris yang baik (lisan dan tulisan).
- Pengalaman dengan sistem CRM atau Salesforce adalah plus.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
- Kemampuan untuk bekerja secara independen dan dalam batas waktu.
- Pendidikan minimal D3 di bidang terkait atau setara.
- Pengalaman dengan industri teknologi atau konsultansi adalah plus.
- Sertifikasi dalam layanan pelanggan atau dukungan teknis adalah plus.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang