Leader Customer Service

Allure Alluminio · 📍 Jakarta Utara, Jakarta Raya · Diposting 2026-10-09
FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI
nego

Anda adalah seorang profesional yang berpengalaman dalam bidang layanan pelanggan dan memiliki visi untuk mengembangkan tim layanan pelanggan yang unggul. Perusahaan kami, Allure Alluminio, sedang mencari seorang Leader Customer Service yang akan memimpin tim kami dalam memberikan layanan terbaik kepada pelanggan.

Jika Anda memiliki kemampuan kepemimpinan yang kuat, komitmen terhadap pelayanan pelanggan, dan ingin berkontribusi pada kesuksesan perusahaan, kami sangat mengharapkan Anda untuk bergabung dengan kami.

Gaji yang ditawarkan dapat di negosiasikan sesuai dengan pengalaman dan kualifikasi yang Anda miliki.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Tanggung Jawab:

  • Memimpin dan mengembangkan tim layanan pelanggan untuk mencapai target kualitas dan kuantitas.
  • Menyediakan layanan pelanggan yang unggul dengan memastikan pelanggan kami mendapatkan solusi yang tepat dan cepat.
  • Mengelola dan mengoptimalkan proses layanan pelanggan untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas.
  • Melakukan evaluasi dan pelatihan berkala terhadap tim layanan pelanggan untuk meningkatkan kualitas layanan.
  • Memastikan kepuasan pelanggan dengan mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan.
  • Mengembangkan dan menerapkan strategi layanan pelanggan yang sesuai dengan tujuan perusahaan.
  • Membangun dan memelihara hubungan yang baik dengan pelanggan dan pihak eksternal lainnya.
  • Memastikan bahwa semua prosedur dan kebijakan layanan pelanggan diikuti dan dipatuhi oleh tim.

    • 🎓 Kualifikasi & Syarat

    Kualifikasi:

  • Pengalaman minimal 5 tahun dalam bidang layanan pelanggan atau manajemen tim.
  • Pendidikan minimal Sarjana (S1) dalam bidang terkait atau setara.
  • Memiliki sertifikasi dalam bidang layanan pelanggan atau manajemen tim akan menjadi nilai tambah.
  • Memiliki kemampuan kepemimpinan yang kuat dan kemampuan untuk memotivasi tim.
  • Memiliki kemampuan komunikasi yang baik baik lisan maupun tulis.
  • Memiliki kemampuan analitis dan kemampuan untuk mengambil keputusan yang baik.
  • Memiliki pengetahuan tentang sistem dan proses layanan pelanggan.
  • Memiliki pengetahuan tentang industri dan pasar yang relevan.

    • 🛠️ Keahlian

    Kemampuan kepemimpinanKomunikasiAnalisisKepuasan PelangganManajemen TimPenanganan KonflikPelatihanPengembangan Strategi
    Siap Melamar?
    Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang

    Lowongan Terkait